Дата вступления в силу: 1 января 2026 г.
Последнее обновление: 17 января 2026 г.
1. Общие положения
Настоящий документ определяет ограничения ответственности PRINCE Hotel Gagra (далее — «Отель») в отношении использования веб-сайта принцгагра.рф и предоставляемых услуг.
2. Информация на сайте
Отель прилагает максимальные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на сайте, однако:
- Текстовое описание номеров может не соответствовать действительности
- Не гарантирует полную точность всей представленной информации
- Информация может изменяться без предварительного уведомления
- Фотографии номеров и территории могут отличаться от действительности
- Цены и условия могут изменяться в зависимости от сезона и загрузки
3. Ограничение ответственности за бронирование
Важные ограничения
- Подтверждение бронирования: Окончательное подтверждение бронирования осуществляется только после проверки менеджером
- Наличие номеров: Отель не несет ответственности за отсутствие свободных номеров на запрашиваемые даты
- Ошибки в заявке: Ответственность за точность указанных данных лежит на госте
- Технические сбои: Отель не отвечает за сбои в работе сайта или систем бронирования
4. Финансовые ограничения
4.1. Возмещение ущерба
Максимальная ответственность отеля ограничена:
- Суммой фактически внесенной предоплаты
- Прямыми убытками, непосредственно связанными с нарушением обязательств отеля
- Исключением косвенных убытков (упущенная выгода, моральный ущерб)
4.2. Политика возврата средств
Строгая политика возврата
- Невозвратная предоплата: По умолчанию предоплата не подлежит возврату
- Исключительные случаи: Возврат рассматривается только при форс-мажорных обстоятельствах
- Документальное подтверждение: Требуется предоставление документов, подтверждающих уважительную причину
- Решение администрации: Возврат средств остается на усмотрение администрации отеля
- Способ возврата: Только на исходную карту плательщика
- Комиссии: Банковские комиссии не возмещаются
5. Ограничения по безопасности
Отель не несет ответственности за:
- Личные вещи гостей: Настоятельно рекомендуется использование сейфа
- Утрату документов: За исключением случаев халатности персонала
- Ущерб от третьих лиц: Действия других гостей или посторонних лиц
- Стихийные бедствия: Природные катаклизмы и их последствия
6. Медицинские ограничения
Медицинская ответственность
Отель не предоставляет медицинские услуги и не несет ответственности за:
- Состояние здоровья гостей
- Обострение хронических заболеваний
- Аллергические реакции на продукты питания
- Травмы, полученные на территории отеля по вине гостя
- Несчастные случаи при несоблюдении правил безопасности
Рекомендация: При наличии медицинских противопоказаний проконсультируйтесь с врачом перед поездкой.
7. Технические ограничения
Отель не гарантирует:
- Стабильность интернет-соединения: Скорость и качество Wi-Fi могут варьироваться
- Работу всех систем 24/7: Возможны технические работы и перебои
- Совместимость устройств: Работу всех типов электронных устройств
- Доступность сторонних сервисов: Работу внешних служб и партнеров
8. Климатические и природные факторы
Отель не контролирует и не несет ответственности за:
- Погодные условия и их изменения
- Состояние моря (шторм, медузы, водоросли)
- Сезонные особенности региона
- Активность насекомых и морских обитателей
- Изменения природных объектов
9. Ограничения по инфраструктуре
Отель не гарантирует:
- Постоянную работу всех объектов инфраструктуры города
- Доступность всех развлечений и достопримечательностей
- Качество услуг третьих лиц (рестораны, экскурсии, транспорт)
- Соблюдение расписания общественного транспорта
10. Защита от мошенничества
Меры предосторожности
Отель принимает меры по защите от мошеннических действий:
- Верификация: Проверка подлинности всех бронирований
- Документооборот: Требование документального подтверждения личности
- Безопасные платежи: Использование защищенных платежных систем
- Право отказа: Отель оставляет за собой право отказать в размещении при подозрении на мошенничество
11. Интеллектуальная собственность
Весь контент сайта (тексты, изображения, дизайн) является собственностью отеля. Запрещается:
- Копирование и распространение материалов без разрешения
- Использование изображений и текстов в коммерческих целях
- Модификация и создание производных работ
12. Отзывы используемые на сайте
Пользователь, размещая отзыв в различных системах доступных третьим лицам через сеть Интернет, безвозмездно предоставляет право использовать его текст (полностью или частично) на сайте, в рекламных и информационных материалах.
- Пользователь дает право частичного редактирования (без изменения смысла)
- Пользователь гарантирует отсутствие претензий в будущем
- Отзывы на сайте используются исключительно для облегчения навигации других пользователей и не распространяются как рекламная информация.
- Отзывы отражают личное мнение клиентов и не являются гарантией получения аналогичного результата.
- Любой пользователь вправе сообщить (телефон/почта/мессенджеры), что хочет удалить свой отзыв с нашего сайта - мы оперативно исправим.
13. Достоверность информации
Информация на сайте несет ознакомительный (примерный) характер. Фактическое наличие той или иной услуги пользователь должен уточнить у Менеджера отеля, используя Контактную информацию.
14. Применимое право
Настоящий документ и все связанные отношения регулируются:
- Законодательством Республики Абхазия
- Международными нормами гостиничного бизнеса
- Обычаями делового оборота
15. Изменения документа
Отель оставляет за собой право изменять условия настоящего документа. Актуальная версия размещается на сайте. Продолжение использования сайта означает согласие с изменениями.
16. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с ограничениями ответственности, обращайтесь:
ВАЖНО: Используя сайт и услуги отеля, вы принимаете все указанные ограничения ответственности. Если вы не согласны с какими-либо условиями, воздержитесь от использования наших услуг и посещения сайта.